为应对消费者快速增长的家政服务需求，告别春节“保姆荒”，1月初至2月中旬，58到家开启春节大扫除随叫随到活动，为家政从业人员提供多种现金奖励政策，以及专业系统的培训体系，鼓励家政劳动者在春节期间为用户提供服务。平台调研数据显示，预计今年春节前北京地区留守工作地的家政人员同比增长了40％，全国整体增长了14％。58到家通过储备充沛的优秀家政阿姨，保障广大用户能够享受随叫随到的高品质保洁保姆服务。

 

　　多重激励政策保障春节家政服务“慢必赔”

 

　　春节前夕家政服务订单不断增加的同时，很多大城市出现“用工荒”。面对巨大的市场需求与人才供给压力，58到家为劳动者提供了多重补贴和激励政策，以鼓励更多劳动者参与到春节大扫除行动中。春节期间，58到家推出加薪奖及周末单单奖，服务人员不仅直接增加服务激励，而且订单价格越高，获得的加薪激励越多，同时在指定时间内完成奖励订单，还可实时获得现金奖励。此外，阿姨可通过每日完成服务打卡、累计完成相应数量的订单即可领取打卡奖励及累计冲单奖。活动期间，完成订单的阿姨还将加倍获得服务积分，增加后续优质派单几率。

 

　　为提升派单效率与精准度，58到家通过“58智慧家政系统”与全国劳动者直连，自动分配订单，将派单距离缩短至3公里内，减少阿姨路途奔波的同时，真正实现极速上门。同时，劳动者可结合阿姨端APP“58阿姨”直观查看订单详情，合理分配时间。在该APP的帮助下，人均接单量明显提升，加上每单可额外获得现金奖励，58到家的家政阿姨在春节期间实现收入翻倍。

 

　　与此同时，58到家也为消费者提供了更多保障。自1月1日起，若保洁清洗服务人员上门时间晚于预约时间，58到家将根据情况向消费者发放不同金额的赔偿金，保证服务“慢必赔”。为更好满足用户即时性服务需求，58到家2小时日常保洁服务可预约时间延长至21点，让家政服务真正实现“随叫随到”。此外，春节期间防疫依然高标准。根据平台规定，所有上门服务人员至少有7天的体温监控情况，且服务期间必须严格佩戴口罩、手套、鞋套，执行工具消毒程序，带来更贴心安全的服务体验。

 

　　保障体系加码助用户告别“保姆荒”

 

　　每逢春节，不少月嫂、保姆等服务人员陆续启程返乡，但市场关于高品质的家庭服务需求却更加旺盛，从而形成“好月嫂难求”的局面。为保障春节期间家庭服务有效供给，58到家面对保姆、月嫂、育儿嫂类劳动者推出“找好工作过幸福年”的激励政策。1月10日至1月31日期间，平台新签约且上户服务的保姆、月嫂、育儿嫂，在服务满30天后可获得200元春节红包。其中，参与“保姆提前约春节不打烊”活动的短期保姆，在服务届满后即可获得200元红包奖励。

 

　　此外，58到家在保证信息真实有效的基础上，增加平台审核人力，加快春节期间家政员简历审核速度，保障阿姨可尽快匹配订单，并在春节期间持续为阿姨提供咨询答疑、订单匹配、售后等多方面运营保障。

 

　　为鼓励更多阿姨留在本地，更好地了解春节激励政策，58到家为劳动者提供有针对性的专业化培训。对平台原有阿姨进行回炉培训，包括春节奖励政策、服务标准、标准话术、服务卡售卖等。对于平台新入驻的阿姨还提供新人培训，培训内容包括服务亮点、阿姨端操作流程、服务流程、标准话术、春节奖励政策等。围绕家庭防疫等现实需求，58到家在培训中要求阿姨入户后“七步洗手”，守护消费者健康安全。此外，为吸引更多劳动者加入春节大扫除活动，58到家每周四将面向全国阿姨进行线上直播培训，让更多阿姨在平台帮助下实现收入增长。

 

　　秉持着全力以“服”的核心理念，58到家深层让利消费者的同时，有效增强了劳动者的职业获得感和归属感，从而更好的保障春节期间家政服务供应。未来，58到家也将持续以标杆型服务和标准化培训体系带动从业人员综合素质提升，引领家政行业向好发展。