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普通订单减少超六成,潍坊家政发力“精细保洁”
 [打印]添加时间:2023-02-03   有效期:不限 至 不限   浏览次数:89
   春节前,来一场大扫除是很多家庭的计划。作为疫情放开的第一个春节,潍坊今年腊月的家政市场如何呢?是否受到疫情的影响呢?连日来,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走访潍坊市区多家家政公司了解到,今年潍坊的家政市场并不是很乐观,与往年相比,服务人员和有需求的客户均有减少。
 
  订单量比去年减少2/3
 
  眼看着春节即将临近,潍坊大大保洁工程有限公司总经理张守丽却高兴不起来。“今年客户少了,因为疫情,员工也比往常减少了。”张守丽告诉记者,她从2015年开始干家政保洁,团队发展到十几个人。往年,一到年底家政服务的订单多得接不过来,员工也能多挣点钱,但是今年的情况远不如去年。
 
  “去年这个时候,我们的工作人员一天就要擦10多户的玻璃,每天忙得不可开交,很多客户都因为排不上单而向物业投诉。”张守丽告诉记者,家政的“春节季”从冬月初八就开始,一直做到腊月二十九。以前公司每个月都会与市区的一些小区物业合作做团购活动,偶尔接一些散单,物业的团购客户很早就会预约排单。但是今年腊月,订单量大大减少,“很多客户家里有小孩、老人,担心感染,客户都不愿让保洁上门。”
 
  采访中不少市民告诉记者,往年年底都会请家政擦擦家里的玻璃,但今年因为疫情的原因,请保洁上门服务增加传播的风险,今年就没有在预约家政。市民陈女士说,她们家里现在还有两个老人阳着,这个时候再叫人上门保洁,对家政人员也是不负责任。市民王女士每年都会选择家政服务,今年却没有选择。问其原因,王女士说:“今天放年假比较晚,找物业排擦玻璃的订单排不上。再有一个原因就是王女士往年都亲自监工,现在家里也没人,所以等着过完年再找保洁上门擦擦玻璃。”由于各种各样的问题,导致今年的订单量确实比以前少了不少。
 
  订单不太好的不止潍坊大大保洁工程有限公司,家缘家政负责人潘霞也有同感,潘霞告诉记者:“今年的订单量比去年大约缩减了三分之二。”
 
  原来80多个员工,现在不足30人
 
  潍坊大大保洁工程有限公司总经理张守丽告诉记者,去年,大大保洁公司的服务定价为8-9元/平方米,但今年服务价格上涨到了10-15元/平方米,涨幅达50%左右。张守丽说,涨价主要是因为,家政人员短缺。
 
  张守丽告诉记者,疫情放开后,她们公司很多员工都陆续阳了,始终无法全员上岗,导致人手短缺。家缘家政的负责人潘霞告诉记者,他们团队原来有80多位员工,现在在岗的员工还不到30人。因为员工减少,也无法提供更多的家政服务。潘霞告诉记者,她们的员工基本都是年轻的宝妈,疫情原因,孩子都在家上网课,所以很多宝妈选择在家看孩子,出来工作的人很少。”保洁朱女士就是这样的情况,朱女士告诉记者,家里就她和她老公还有孩子三个人生活,因为疫情原因,孩子放假比较早,孩子爸的工作没办法协调,她做保洁也不能带着孩子,所以先只能歇业了。
 
  疫情的影响,保洁人员的减少,使很多有家政需求的客户有了新的选择。很多客户对于家政的选择从年前转向了年后。潘霞说:“年前很多家庭有老人、孩子的都不选择家政了,怕年前我们的员工服务的流动性太大,怕被传染。疫情影响,大环境不好,很多客户手里都没有钱,这也是其中的一个原因。”
 
  发力“精细保洁”,有家庭花费上万元
 
  市场不利,家政公司不得不转变思路。
 
  张守丽告诉记者,散单情况不佳,普通订单减少,但是别墅等高端小区还算相对稳定,现在服务的都是常合作的老客户及会员。
 
  与之前相比,现在的家政订单虽然比之前要少,但是上户的服务内容比之前多。“我们服务别墅、企业较多。现在不同于以往只是擦擦玻璃扫扫地了。”潍坊大大保洁工程有限公司的张守丽告诉记者,前年以清扫等基础服务为主,现在家庭还要有木地板保养、瓷砖封釉、红木家具保养、灯饰清洁、床头清洗、布艺沙发清洗、收纳整理等服务,市民消费升级,张守丽介绍:“像家具保养、皮沙发保养、木地板保养、油烟机清洗等服务全套做下来得一万多元,客户基本是把能干的都让我们干了。”
 
  “年底大扫除是中华民族的传统习俗,为了干干净净的迎接兔年,所以请了专业的家政队伍,上门把家里里里外外平时接触不到的家庭死角全部清理出来,再加上皮具保养这些项目,能极大的延长家具的使用寿命。希望干干净净的能给新年带来新气象。”住在高档住宅小区的王先生说。
 
  从价格上来看,精细清洁的价格远高于一般保洁。随着需求的增加,张守丽也升级服务质量,员工选择25-45岁青壮年群体,上门时女士需要带妆,男士需要剪发,精气神足才可以上户。张守丽介绍,虽然他们价格提高了,但是很多客户并没有因为价格高而不选择她们,反正加了深度清洁后,更多的客户在消费上也做出了升级。