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保洁服务规范是对行业的“保洁”
 [打印]添加时间:2023-04-17   有效期:不限 至 不限   浏览次数:164
 
 
  昨日是“世界标准日”,记者从市市场监管局获悉,《家居保洁服务规范日常保洁》和《商场保洁服务规范》两项福建省地方标准正式对外发布,其中前者明确不宜从事家居保洁服务工作的保洁员应及时清退,而后者是国内首个对商场保洁服务进行规范的地方标准,填补了国内商场保洁服务标准的空白。(10月16日《福州晚报)
 
  这两份保洁服务标准一份主要针对家居保洁服务,一项针对的是商场保洁服务。两项服务标准,根据不同的服务地点和服务对象,制定出具体详细的规范和要求,势必能够促进保洁服务行业健康规范发展。
 
  随着经济社会的发展,保洁服务越来越受到市场欢迎,但与此需求不“相称”的是,保洁服务从业人员存在许多问题,比如一些保洁服务人员缺乏职业道德,在保洁工作中存在投机取巧,偷懒耍滑等行为,甚至出现在保洁过程中顺手牵羊等违法行为。导致保洁服务行业鱼龙混杂、乱象丛生,给行业健康发展带来巨大危害。
 
  因此,亟需相关部门制定一套完善详细的职业标准,对保洁人员的职业道德和服务行为进行约束和规范。在此情形下,福州市发布了两项保洁服务规则,不仅规范了保洁服务行业,也维护了服务对象的合法权益。可以视为一项积极有效的举措,是对保洁服务行业的“保洁”。
 
  这两项保洁服务标准,可谓全面,具体,具有强烈的指导性和可操作性。比如,在家居保洁服务规范中,不仅对保洁服务人员的保洁行为提出要求,也对服务人员的素质和修养进行规范。比如,保洁员走路、说话要轻,操作要稳,避免损坏客人物品等。字里行间显示出保洁服务的职业要求,也体现了对服务对象的尊重和负责。
 
  福州保洁服务标准具有较强的可操作性,也具备可复制性,是对行业监管的一次修补,值得各地复制推广。